AOK Nordost - Servicecenter Friedrichshain-Kreuzberg - Berlin

AOK Nordost - Servicecenter Friedrichshain-Kreuzberg

Das AOK Nordost - Servicecenter Friedrichshain-Kreuzberg befindet sich in der Friedrich-Stampfer-Straße 1, 10969 Berlin. Das Servicecenter bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen im Gesundheitswesen an, um seinen Kunden das bestmögliche Serviceerlebnis zu bieten. Zu den Spezialitäten des Servicecenters gehören eine Krankenversicherungsagentur, Gesundheitsberatung, hauslicher Pflegedienst, Ernährungsberatung und ein Seniorenzentrum.

Um ein breites Spektrum an Serviceleistungen vor Ort anzubieten, hat das AOK Nordost - Servicecenter Friedrichshain-Kreuzberg verschiedene Angebote wie Online-Terminvereinbarungen, Serviceleistungen vor Ort, einen rollstuhlgerechten Eingang und einen rollstuhlgerechten Parkplatz. Um einen Termin zu vereinbaren, ist es ratsam, im Voraus zu telefonieren oder online einen Termin zu buchen, um möglichen Wartezeiten vorzubeugen.

Das Servicecenter hat in den letzten Jahren insgesamt 197 Bewertungen auf Google My Business erhalten. Mit einer durchschnittlichen Bewertung von 3.2 von 5 Sternen gibt es eine gemischte Meinung über das AOK Nordost - Servicecenter Friedrichshain-Kreuzberg. Einige Kunden haben positiv über die Freundlichkeit und Professionalität der Mitarbeiter berichtet, während andere Kunden über voll besetzte Wartebereiche und Wartezeiten geklagt haben. Dennoch zeigt die hohe Anzahl von Bewertungen, dass das Servicecenter einen regelmäßigen Kundenstamm hat und ein wichtiger Anbieter von Gesundheitsdienstleistungen in der Region ist.

Spezialitäten und Dienstleistungen

Krankenversicherungsagentur: Die Agentur bietet Informations- und Beratungsdienstleistungen für Kunden, die eine Krankenversicherung abschließen oder bereits eine bestehen.

Gesundheitsberatung: Experten im Bereich der Gesundheit beraten Kunden bei Fragen zur Gesundheitsvorsorge, Prävention und Ernährung.

Häuslicher Pflegedienst: Der Dienstleister bietet persönliche Betreuung und Pflege für Menschen, die in ihrem Zuhause leben und medizinische oder pflegerische Versorgung benötigen.

Ernährungsberatung: Ernährungsexperten helfen Kunden, eine ausgewogene und gesundheitsfördernde Ernährungsweise zu entwickeln und beantworten Fragen zu Ernährung und Gesundheit.

Seniorenzentrum: Das Seniorenzentrum bietet einen Umfeld, in dem ältere Menschen in einer Gemeinschaft leben und Betreuung, Pflege und Unterhaltung erhalten.

👍 Bewertungen von AOK Nordost - Servicecenter Friedrichshain-Kreuzberg

Claudia H.

4/5

Ich musste für meine betagten Eltern dort hingehen um etwas zu fragen, wegen einer Hilfsmittelverordnung. An der Anmeldung war die Wartezeit kurz. Die Sitzplätze waren sehr voll im Wartebereich. Es ging allerdings sehr schnell, alle wurden zügig bedient. Die Sachbearbeiterin an der Anmeldung war sehr freundlich. Die andere Dame war auch sehr freundlich und hat sich für mein Anliegen noch telefonisch bei einer Kollegin erkundigt. Also sehr professionell, hat mir gut gefallen. Parkplätze sind auf dem Gelände der AOK reichlich vorhanden.

D.O

3/5

Nachdem wir länger als erwartet gewartet hatten, ist mein Vater noch einmal zum Empfang gegangen und hat nachgefragt. Es wirkte so, als würden die Mitarbeiter im Großraumbüro eher mit Gesprächen beschäftigt sein, anstatt sich um die Termine zu kümmern. Er wies darauf hin, dass er zur Arbeit müsse und nicht unnötig warten könne. Danach wurde unser Anliegen zügig bearbeitet, und die zuständige Mitarbeiterin war kompetent und freundlich.

Аліна ?.

1/5

In dieser Abteilung arbeiten absolut herzlose Menschen. Sie haben keinen Respekt – weder vor älteren Menschen noch vor jungen, und schon gar nicht vor schwangeren Frauen. Eine Frau im fortgeschrittenen Schwangerschaftsstadium wurde gezwungen, sich ein zweites Mal in die Warteschlange zu stellen, anstatt die ihr zustehende Unterstützung zu erhalten. Das ist einfach empörend. Ich kann diese Abteilung wirklich niemandem empfehlen – und ehrlich gesagt wahrscheinlich auch die AOK insgesamt. Wenn diese Menschen schon so mit alltäglichen Situationen umgehen, wie behandeln sie dann erst ernstere und komplexere Umstände, die im Leben auftreten können?

Ali R.

1/5

Termin um 09:45, aber das Büro war geschlossen. Keine Info, niemand da. Pure Zeitverschwendung.

OnepieceofNaruto44

5/5

Der Kundenservice, sofern man sich auch gut erklärt, ist sehr hilfsbereit. Viele Menschen sprechen weder die deutsche Sprache oder verstehen nicht was gemeint ist und/ oder gebraucht wird. Ich möchte meinen speziellen Dank an Herrn Heiser richten. Er ist mit Abstand der Beste Mitarbeiter bei der AOK, mit dem ich zutun hatte. Sehr sympathisch, hilfsbereit und versucht die Probleme zu lösen ❤️❤️❤️❤️ Liebe lieben Dank

The K.

1/5

“Die Dame an der Rezeption war sehr unhöflich, und ihr Verhalten wirkte auf mich diskriminierend. Da ich nicht gut Deutsch spreche, wurde ich von ihr besonders hart und respektlos behandelt. Ich finde, dass so ein Verhalten inakzeptabel ist und erwarte, dass die Mitarbeiter an der Rezeption ausgetauscht werden. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich ab morgen zu einer anderen Krankenkasse wechseln.”

Oktay

5/5

Die Mitarbeiter müssen viel Geduld aufbringen welches sie auch tun. Es ist wirklich nicht einfach Kunden zu bedienen die nicht Deutsch oder Englisch können. Zusätzlich verstehen die Leute gesetzlichen Regelungen nicht. Ich war jetzt mehrmals dort und jedes mal bei einer anderen Person und jedes Mal wurde ich sehr kompetent bedient. Ich kann diese Filiale allen empfehlen. Es gibt auch Parkplätze. Man muss nur klingeln und die Schranke wird geöffnet.

Nars

1/5

Ich war am Freitag mit einem Termin dort. Wir gehen immer mit einem Termin dorthin, und sie sind normalerweise sehr freundlich. Aber letztes Mal war die Frau, die dort geantwortet hat, sehr unfreundlich. Sie hat mich nicht einmal nach meiner Frage gefragt und mir einfach einen anderen Termin in einem anderen Büro gegeben. Ich hatte ein paar Stunden von meiner Arbeit frei, um dorthin zu gelangen, aber sie verschwendete meine Zeit, indem sie sich weigerte zu helfen oder geduldig zu sein